企業(yè)文化 = 員工習(xí)慣化
我常說，企業(yè)管理實(shí)踐中所遇到的問題歸納起來只有兩種：一種是有人做了不該做的事，另一種是有人該做的事沒有做好。對于一個兩種問題都堅強(qiáng)存在且已積重難返的公司而言，管理強(qiáng)化可能需要持續(xù)未來較長一個時期，因?yàn)檫@不同于一個剛成立的新公司，新公司可能是因?yàn)閷?dǎo)向還不明確，管理的任務(wù)是盡快明確導(dǎo)向，但老公司存在著很多“民間”自覺不自覺形成的錯誤導(dǎo)向，即負(fù)面習(xí)慣化，管理的首要任務(wù)是在糾正負(fù)面習(xí)慣化的同時，樹立正面習(xí)慣化的導(dǎo)向。 最寶貴的是習(xí)慣，最可怕的也是習(xí)慣，習(xí)慣化的價值取向、習(xí)慣化的情感取向、習(xí)慣化的思維方式、習(xí)慣化的行為方式，要么成就一個偉大的公司，要么扼殺一個可能偉大的公司。管理要強(qiáng)化的就是員工正確的工作習(xí)慣，習(xí)慣化了的東西，就形成了看得見、摸得著的企業(yè)文化。如果說對于一個人，是性格決定了命運(yùn)，那么對于一個企業(yè)，就是文化決定了命運(yùn)，因?yàn)槠髽I(yè)的文化就等同于人的性格。
——2009年4月 王燎原（載于怡貝兒公司宣傳欄）
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